Klantenservice

1 Aanleveren van bestanden

1.1 Hoe moet ik bestanden aanleveren?

Versturen van bestanden

Controleer altijd of al je illustraties/beelden in het bestand zijn ingesloten om problemen bij het openen te voorkomen.
Open bestand (bv. InDesign pakket of Illustrator): alle gekoppelde illustraties en lettertypen bijleveren.
Bij pdf: zet alles op één laag en laat geen onzichtbare of niet-printbare lagen in het bestand.

Afbeeldingen en tekst

Resolutie afbeeldingen: 600 dpi. (Minimaal 300 dpi, liefst helemaal niet downsamplen en dus maximaal laten).
Resolutie tekst: wanneer je teksten niet als vectorobject kunt aanleveren, dan in hoge resolutie, minimaal 600 dpi, aanleveren.
Fonts insluiten, bijleveren of omzetten naar lettercontouren.
Beelden niet omzetten naar CMYK, maar in (origineel) RGB behouden. RGB zetten wij voor je om naar CMYK. Wij gebruiken hiervoor het ICC kleurprofiel ISO Coated V2 300% (ECI).

Kleuren

Steunkleuren: benaming hanteren volgens de Pantone Coated waaier. Eigen gemaakte steunkleuren kunnen we eventueel in overleg verwerken.
Zwarte teksten: als 100% proces zwart (in overdruk) definiëren. Dus niet opbouwen.
Zwarte elementen: plaatsen in 'overdruk'.

Formaat van plastic cards

Het plastic card formaat is 85,6 x 53,98 mm. Dit formaat is vastgelegd in ISO standaard: ISO/IEC 7810:2003 ID-1. De plastic cards hebben afgeronde hoeken van een doorsnede van 3 mm. In je ontwerp hoef je deze niet toe te voegen, wij passen dit automatisch toe.

Maak het ontwerp altijd met 3 mm extra rondom. Hierdoor kunnen wij een perfect randaflopende plastic pas maken. Snijtekens zijn niet nodig, wij voeren dit automatisch uit.

1.2 Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De levertijd is afhankelijk van het gekozen product: standaard levering of extra snelle levering. Dit staat bij het product aangegeven. Het aantal werkdagen wordt geteld na de dag waarop de order door ons ontvangen is.